Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

En adelante, ONNA DIGITAL.

2 Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados a través de la web corporativa de ONNA DIGITAL y de sus canales digitales de contacto.

En particular, se aplica a:

• • Consultas enviadas a través de formularios web.
• • Comunicaciones remitidas por correo electrónico.
• • Llamadas o solicitudes de contacto realizadas desde la web.
• • Conversaciones iniciadas mediante chat web o herramientas similares.
• • Comunicaciones realizadas a través de WhatsApp u otros sistemas de mensajería enlazados desde la web.
• • Interacciones con perfiles de ONNA DIGITAL en redes sociales.
• • Navegación por el sitio web y uso de cookies o tecnologías similares.
• • Solicitudes de información comercial, presupuestos, reuniones, demostraciones o contacto profesional.

Esta política no regula de forma completa los tratamientos internos, contractuales, laborales, organizativos o de prestación de servicios de ONNA DIGITAL, que deberán documentarse en la política organizativa, el Registro de Actividades de Tratamiento, los contratos, encargos del tratamiento, anexos, cláusulas informativas o documentación específica del Sistema de Gestión de Datos.

3 Datos personales que puede tratar ONNA DIGITAL a través de la web

ONNA DIGITAL podrá tratar diferentes categorías de datos personales en función del canal utilizado y de la información facilitada por la persona usuaria.

• • Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo, perfil profesional o datos equivalentes facilitados voluntariamente.
• • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección profesional, usuario de redes sociales o identificadores de contacto.
• • Datos profesionales o empresariales: información sobre el negocio, actividad, necesidades de digitalización, herramientas utilizadas, procesos, proyectos, consultas, servicios de interés o solicitudes comerciales.
• • Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, interacción con contenidos y datos derivados de cookies o tecnologías similares.
• • Datos derivados de comunicaciones: mensajes enviados por formulario, correo electrónico, chat, WhatsApp, redes sociales u otros canales digitales.
• • Datos precontractuales o comerciales: información necesaria para preparar propuestas, presupuestos, reuniones, demostraciones, diagnóstico inicial o contacto comercial.
• • Datos técnicos o funcionales facilitados voluntariamente: información relativa a herramientas, sistemas, automatizaciones, software, inteligencia artificial, formularios, flujos de trabajo o necesidades tecnológicas comunicadas por la persona interesada.

ONNA DIGITAL no solicita a través de la web datos especialmente sensibles, como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical, datos biométricos, datos relativos a infracciones penales o información confidencial de terceros. La persona usuaria debe evitar enviar este tipo de información a través de canales generales de contacto salvo que resulte estrictamente necesario y haya sido requerida expresamente en el marco de un servicio concreto.

4 Finalidades del tratamiento

ONNA DIGITAL podrá tratar datos personales obtenidos a través de la web para las siguientes finalidades:

5 Bases jurídicas del tratamiento

ONNA DIGITAL tratará los datos personales sobre distintas bases jurídicas, según cada finalidad:

• • Consentimiento de la persona interesada: para el envío de formularios, aceptación de comunicaciones comerciales cuando proceda, instalación de cookies no necesarias, suscripciones voluntarias o aceptación de determinadas funcionalidades.
• • Aplicación de medidas precontractuales: para atender solicitudes de información, presupuestos, reuniones, propuestas, demostraciones o diagnósticos solicitados por la persona interesada.
• • Ejecución de contrato: cuando la interacción web derive en una contratación o en la gestión de servicios solicitados por el cliente.
• • Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, mercantiles, legales o requerimientos de autoridades competentes cuando resulten aplicables.
• • Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir abusos, gestionar comunicaciones profesionales iniciadas por la persona interesada, conservar evidencias razonables de contactos, proteger derechos de ONNA DIGITAL o mejorar servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona interesada.
• • Habilitación legal en materia de comunicaciones comerciales: en los supuestos permitidos por la Ley 34/2002 para comunicaciones sobre productos o servicios similares a clientes con relación previa, siempre con posibilidad de oposición o baja.

6 Destinatarios y proveedores

Los datos personales podrán ser tratados por ONNA DIGITAL y por proveedores necesarios para el funcionamiento de la web, la comunicación con usuarios o la gestión de solicitudes.

Según la configuración real del sitio web y de los servicios utilizados, podrán intervenir:

Estos proveedores podrán actuar, según el caso, como encargados del tratamiento, responsables independientes o corresponsables, en función de su papel real.

ONNA DIGITAL deberá mantener actualizada la relación de proveedores relevantes y formalizar, cuando proceda, los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD.

7 Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente cuando se utilicen servicios cloud, analítica, redes sociales, mensajería, chat, formularios, automatización, CRM, inteligencia artificial, contenidos embebidos o herramientas de terceros.

Cuando existan transferencias internacionales de datos, ONNA DIGITAL deberá asegurarse de que se realizan conforme a las garantías previstas por el RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos.

La información concreta dependerá de los proveedores activos en cada momento y de la configuración técnica del sitio web.

8 Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, contractuales, fiscales, administrativas o de seguridad.

Con carácter orientativo:

• • Consultas recibidas por formulario, correo, chat o WhatsApp: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar seguimiento razonable, salvo que exista una relación posterior o sea necesario conservarlos para acreditar la gestión realizada.
• • Solicitudes de presupuesto, reuniones o propuestas: durante el tiempo necesario para gestionar la relación precontractual y, posteriormente, durante el plazo necesario para acreditar la solicitud, propuesta o comunicación mantenida.
• • Datos de clientes derivados de una contratación iniciada desde la web: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales de conservación y prescripción aplicables.
• • Datos de facturación, contabilidad o gestión administrativa: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
• • Datos para comunicaciones comerciales: hasta que la persona retire su consentimiento, solicite la baja u oponga al tratamiento, salvo que exista otra base jurídica para conservar determinados datos mínimos de supresión o bloqueo.
• • Datos de cookies y analítica: conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies y en el panel de configuración.
• • Datos tratados en redes sociales: mientras se mantenga la interacción, seguimiento o relación en la plataforma, sin perjuicio de las políticas de conservación de cada red social.
• • Registros técnicos o datos de seguridad: durante el plazo necesario para preservar la seguridad del sitio web, investigar incidencias, prevenir abusos o cumplir obligaciones legales.

9 Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y permitir identificar razonablemente a la persona solicitante. ONNA DIGITAL podrá solicitar información adicional o documentación acreditativa de identidad cuando sea necesario para evitar accesos indebidos, suplantaciones o ejercicio fraudulento de derechos.

No debe exigirse siempre una copia del DNI por defecto. Solo deberá solicitarse cuando resulte necesario y proporcionado.

La persona interesada también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

10 Seguridad de los datos personales

ONNA DIGITAL aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración, destrucción o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado.

Las medidas se adaptarán a la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento, los riesgos existentes, las herramientas utilizadas, el estado de la técnica y el tipo de servicios prestados.

En el entorno web, estas medidas podrán incluir, entre otras, control de accesos, uso de protocolos seguros, gestión de permisos, actualizaciones, medidas antispam, seguridad del hosting, configuración adecuada de plugins, copias de seguridad, revisión de proveedores y limitación del acceso a la información.

11 Uso de chat, WhatsApp y canales de mensajería

Si la persona usuaria contacta con ONNA DIGITAL mediante chat web, WhatsApp u otros sistemas de mensajería, sus datos serán tratados para atender la comunicación, responder a la solicitud, coordinar citas, gestionar el contacto y conservar una trazabilidad razonable cuando sea necesario.

La persona usuaria debe evitar enviar por estos canales datos especialmente sensibles, documentación confidencial, datos de terceros, credenciales, contraseñas, secretos empresariales o información que no sea necesaria para atender su consulta inicial.

Cuando el canal dependa de un proveedor externo, también serán aplicables sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Si en el futuro se utilizan sistemas automatizados o asistentes de inteligencia artificial para atender consultas iniciales, ONNA DIGITAL deberá informar de forma adecuada cuando dichos sistemas intervengan en la conversación, traten datos personales o generen respuestas automatizadas.

Antes de acceder a determinados canales externos, como WhatsApp o Discord, ONNA DIGITAL podrá mostrar una pantalla informativa previa con aceptación expresa de las condiciones de uso del canal, con el fin de reforzar la transparencia, la información previa y la responsabilidad de la persona usuaria respecto del uso de plataformas de terceros.

12 Uso de inteligencia artificial, automatizaciones y herramientas digitales en el entorno web

ONNA DIGITAL puede utilizar o integrar herramientas digitales, automatizaciones, asistentes, sistemas de inteligencia artificial o servicios tecnológicos para gestionar solicitudes, mejorar la atención, analizar información recibida o prestar servicios tecnológicos.

En el contexto de esta Política de Privacidad Web, dichas herramientas solo deberán utilizarse conforme a criterios de minimización de datos, privacidad desde el diseño, control de accesos, configuración adecuada, revisión de proveedores, seguridad y limitación de finalidades.

Cuando la consulta recibida a través de la web requiera un análisis técnico, jurídico, funcional o de proyecto más amplio, el tratamiento posterior deberá documentarse conforme a la política organizativa, contratos, encargos, anexos o documentación específica aplicable.

La web no debe presentarse como un canal abierto para enviar bases de datos, documentación confidencial, información sensible o datos personales de terceros sin una relación contractual previa o una instrucción documentada.

13 Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares propias o de terceros para permitir su funcionamiento, analizar la navegación, mejorar servicios, integrar herramientas externas, mostrar contenidos de terceros o realizar mediciones.

La información completa sobre cookies, proveedores, finalidades, duración, bases jurídicas y configuración se recoge en la Política de Cookies.

Las cookies no necesarias no deberán instalarse sin consentimiento válido cuando este sea exigible conforme a la Ley 34/2002 y a los criterios de la Agencia Española de Protección de Datos.

14 Redes sociales

ONNA DIGITAL puede tener presencia en redes sociales y plataformas digitales. Cuando una persona interactúe con sus perfiles, ONNA DIGITAL podrá tratar los datos visibles en la plataforma, mensajes, comentarios, identificadores de usuario e información facilitada voluntariamente.

El tratamiento se realizará para gestionar la presencia digital, responder interacciones, publicar contenidos, informar sobre servicios y mantener relaciones profesionales o comerciales.

Cada red social o plataforma tratará también los datos conforme a sus propias políticas, condiciones y configuraciones. La persona usuaria debe revisar dichas políticas antes de interactuar con los perfiles de ONNA DIGITAL.

15 Contenidos de terceros y enlaces externos

La web puede incluir enlaces, botones, contenidos incrustados o funcionalidades de terceros, como vídeos, mapas, redes sociales, fuentes externas, herramientas de seguridad, sistemas de agenda, chat, mensajería u otros servicios.

Estos terceros pueden tratar datos personales conforme a sus propias políticas y condiciones cuando la persona usuaria interactúe con dichos contenidos o cuando la integración se cargue técnicamente.

ONNA DIGITAL no controla necesariamente las políticas, condiciones, cookies, seguridad o tratamientos realizados por terceros independientes, sin perjuicio de las obligaciones que le correspondan cuando seleccione e integre proveedores en su web.

16 Comunicaciones comerciales electrónicas

ONNA DIGITAL podrá enviar comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista consentimiento previo de la persona interesada o cuando concurra otra habilitación legal aplicable.

En todo caso, las comunicaciones comerciales deberán identificarse como tales y ofrecer un mecanismo sencillo y gratuito para oponerse o solicitar la baja.

Cuando se trate de clientes o personas con relación previa, ONNA DIGITAL podrá remitir información sobre productos o servicios similares a los contratados o solicitados, siempre que se cumplan los requisitos de la normativa aplicable y se ofrezca la posibilidad de oposición.

17 Menores de edad

Los servicios y contenidos de ONNA DIGITAL se dirigen principalmente a empresas, profesionales y personas mayores de edad.

Los menores de edad no deberán facilitar datos personales a través de la web sin autorización de sus representantes legales cuando dicha autorización sea exigible.

18 Exactitud y actualización de los datos

La persona usuaria declara que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.

ONNA DIGITAL no será responsable de las consecuencias derivadas de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados facilitados por la persona usuaria.

19 Modificación de esta Política de Privacidad

ONNA DIGITAL podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos, jurisprudenciales, de servicios, proveedores, herramientas, tratamientos o criterios de las autoridades de control.

La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.